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美容院获得越来越多忠实顾客的五大有效方法

READ:1162021-04-17

  从事过美业的人都知道,忠实顾客对美容院的重要性不言而喻,好像各行生意都需要忠实顾客,商家推行的会员机制就是有力证明。俗话说的好“客在,盈利才在”。


  为了留住顾客,将她们培养成忠实客户群体中的一员,各大美容院可谓无所不用其极。尽管如此,依然会有留不住的顾客,为什么你做了那么多,却还是会出现这样的状况?问题究竟出现在哪里?今日小编就来给大家说到说到。


  首先,小编认为美容院要用平常心看待顾客留不住现象,这种情况太正常,一家美容院不可能让每一位顾客都满意;其次对于对美容院有强烈好感和已经是店内会员股客流失的情况要做出反省,找出问题原因,解决掉它。


美容院


  提升美容院颜值


  颜值控在当下越来越明显,除了对人,对物亦是如此,美容院的颜值对生意有较大影响,有很多顾客会通过门面招牌决定是否进入,毫无疑问,干净、整洁、大气有逼格的店面更易受到顾客青睐。


  所以美容院要设计出专业感强,美观大气的门面招牌,寻找专业的设计公司制作。当然美观大气不是富丽堂皇,详情可参考美容院装修方式方法。


  完善产品性价比


  顾客贪便宜,这是“顾客”的基本属性,所以有很多顾客一遇到别家同品质的产品便会离你而去,有很多美容院老板深知其中道理,便做出一刀宰就发家的举措,或者是比拼价格。实际上我们并不提倡打价格战,更不提倡宰一个是一个的做法。


  美容院可从性价比方面入手,充分做好市场调查,使用同品质产品,一样的服务内容,水平一样的美容师,其它美容院的市场价是多少,然后制定出符合自己店内的成本定价,突出优势,适当变通。


美容院


  提升专业度


  客户进入美容院,带着解决问题的心,美容院能够从实际上帮助顾客解决她们的问题,这不得不让她们信服。专业性体现在很多方面,比方说护理知识,仪器操作,皮肤专业知识,养生知识,问题解决方案;细节也能体现专业:清洁仪器设备、严谨的护理流程、迎宾接待流程咨询服务、顾客信息建档等。


  专业体现的是尊重,美容院提升员工专业水准,不仅可提供员工技能,更能做到标准化,赢得顾客信赖。


美容院


  温情更能共情


  美容院的人文情怀让顾客产生共鸣,经营美容院就像与顾客谈恋爱,两人有共同的喜好,在情感上有共鸣之处,会深深被对方所吸引。之前有人预测,人工智能时代的到来会颠覆很多行业,唯有美容院不能被取代,原因是美容院所提供的服务属性是人对人,顾客不会喜欢冰冷的仪器来做服务。所以美容院给予顾客更多的温情,能让顾客产生好感。


  责任心再增强一点


  顾客满意不满意,很大程度上取决于员工的责任心。有无责任心的服务,顾客能感受出来,哪怕你是按照标准流程与话术在服务顾客,你觉得自己很有责任心,但顾客会觉得这仅仅认为这只是标准操作,没有责任心,如果能够发自内心的做服务,灵活运用,给予关心,所收获的成效更大。


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